不少旅客在坐飞机时都有这样的遭遇，托运行李被摔得坑坑洼洼，甚至被损坏。为免除旅客对托运行李安全的担心，浦东机场近期开始试点行李装卸透明作业。
浦东机场1号航站楼国内到达大厅，前来提取托运行李的旅客发现，5号转盘上面新装了一块大屏，上面实时显示的是一墙之隔的行李转盘，摄像头对准的正好是装卸工把箱子从行李车上搬到转盘上的动作。
像这样的直播大屏目前在浦东机场一共有两个，2号航站楼的大屏安装在国内到达区的38号转盘。不少旅客觉得，这确实是一个让人安心之举。“这个对工作人员也有一个监督作用，工作人员知道有这么一块屏幕，他自己会出现这个屏幕中，就有一个责任归咎制了嘛，大家看到是谁摔坏了这个行李，就可能去投诉他，他自己就会更加小心一点。”
在试点成功的基础上，浦东机场将把行李装卸的直播覆盖到2个航站楼国际国内到达区所有的行李转盘。有旅客认为，行李装卸的视频其实可以发挥更大的作用，那就是通过视频，让航空公司的管理人员也可以清晰地了解装卸现场的情况。
浦东机场行李系统主管叶佳乐告诉看看新闻Knews记者，他们也的确有这样的想法。“先期我们是考虑提升服务质量，给旅客实时监督，未来我们考虑，如果行李受到一定的损坏，我们可以通过这个视频来倒追。”
（看看新闻Knews记者：何晓 实习编辑：陈一麟）
